Заявление должника об отказе от взаимодействия. Отказ от коллекторов. Форма заявления. Как отправить письмо

Напомним, что с 1 января вступает в силу закон, вводящий строгие правила для коллекторов. А контролировать работу тех, кто занимается взысканием долгов, будет Федеральная служба судебных приставов. Накануне президент России подписал указ , наделивший ведомство подобной функцией. Для этого штат службы судебных приставов увеличен на 375 человек.

Уже сегодня Федеральная служба судебных приставов начала публиковать на портале пакет проектов, регламентирующих деятельность коллекторов. В частности, один из приказов устанавливает формы заявлений об ограничении или прекращении взаимодействия с должником. Всего предполагается ввести два вида заявлений. В первом должник предложит вести все переговоры через своего официального представителя. То есть коллекторы будут звонить не лично человеку, а его адвокату. Во втором заявлении должник просто сообщает об отказе от взаимодействия с ним посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи. Проще говоря: коллекторам нельзя ни звонить, ни приходить.

Согласно закону, заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору или коллектору не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным. Так что если коллекторы или банкиры начали звонить раньше, должник должен терпеть и отвечать. В конце концов, долги надо отдавать. Новые нормы не освобождают от обязательств, они лишь защищают человека от тех коллекторов, которые переходят все границы.

Когда должник уйдет в глухое молчание, у коллекторов, пожалуй, останется только один вариант продолжения работы: подать в суд. Когда суд взыщет деньги, действие заявления приостановится на два месяца. В течение этого срока коллекторы вновь получат право звонить и писать должнику, но - вежливо и в оговоренном законом порядке. То есть не по ночам и неназойливо.

Если же должник раньше не писал такого заявление, то он будет вправе отключиться от коллекторов лишь через месяц после вступления в силу судебного решения. До того у коллекторов будет возможность решить вопрос путем переговоров. Не получится - придется уйти в сторону. А взысканием займутся судебные приставы.

В другом проекте Федеральная служба прописывает , занимающихся коллекторской деятельностью. Как сказано в проекте, сведения, содержащиеся в реестре, являются открытыми и общедоступными и размещаются на официальном сайте ФССП России в интернете.

Кроме того, подготовлен и , которые будут составлять протоколы на коллекторов за нарушения.

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

ФАЙЛЫ

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

  1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
  2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
  3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
  4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.

Перечень должностных лиц указан

Как написать жалобу на коллектора?

Нужно различать обычные жалобы в Роскомнадзор или ЦБ (к слову, они отлично помогают), жалобу в ФССП на действия коллекторов или заявление на отказ от взаимодействие с коллектором.

Жалоба приставам на беспредел коллекторов пишется в свободной форме и подается старшему судебному приставу (начальнику РОСП). По жалобе проводится проверка в течение 30 дней, полный список действий, который пристав имеет право совершить в отношении проверяемого лица, указан в регламенте, который прикреплен в статье выше.

Форму заявления на отказ от общения можно скачать В данном заявлении необходимо указать контактное лицо, которому должник делегирует свои полномочия с целью проведения переговоров со службами взыскания банка\коллекторами. Им может будет любое лицо, либо адвокат .

Что лучше и кого мне указать в качестве контактного лица?

Здесь каждый решает сам, но разница между адвокатом и любым контактным лицом есть и речь идет не о знании законов и способности общаться на языке закона, а в том, что при переводе общения на адвоката коллектор больше не будет иметь права звонить\вступать в контакт с должником. А если контактным лицом указывается НЕ адвокат — то служба взыскания также может продолжить общение с должником. Заявление может быть подано спустя 4 месяца после .

По опыту могу сказать — заявление на отказ от общения и перевод взаимодействия на адвоката приводит к следующему — . Они не хотят общаться с адвокатом и им нечего ему сказать. Что можно считать неплохим результатом, да? Судебное разрешение дела — лучший выход при просроченной кредитной задолженности. После решения дума вы будете погашать долг в ФССП и контактировать только с приставом. В исполнительном производстве — тоже есть свои нюансы, но это в любом случае лучше, чем общение с коллектором, более этого исполнительное производство можно .

Закон, который регулирует коллекторскую деятельность, предоставил гражданам право прекращать любое общение с коллекторами. Гражданам нужно лишь заполнить специальную форму. Как избежать ошибок при ее подготовке?

Закон вступил в силу в начале прошлого года и постепенно навел порядок на рынке, придав процессу взыскания более цивилизованный вид. Об улучшениях на рынке говорит и следующий факт. По оценкам СМИ, если в 2016 года от общения с коллекторами отказывался каждый третий должник, то в 2017 году игнорировать взыскателей стал только каждый пятый неплательщик.

Это говорит о том, что должники стали чувствовать защиту. Они понимают, что если коллектор перейдет черту, то они всегда могут направить жалобу в ФССП, либо вовсе отказаться от дальнейшего общения с нарушителем. Пока же коллектор соблюдает нормы приличия, с ним можно взаимодействовать и обсуждать вопрос погашения задолженности, что соответствует интересам должника.

Процесс отказа

Однако, конечно, говорить о полном искоренении всех проблем явно преждевременно. Порой граждане, которые вовремя не вернули , сталкиваются с тем, что коллекторы нарушают лимиты на количество разрешенных звонков, отправляют немыслимое количество SMS. При этом взыскатели могут использовать разные номера телефонов, возможно, чтобы должник не смог доказать превышение лимита со стороны компании.

Должник принимает решение остановить дальнейшее общение, запретив коллекторам звонить, писать SMS, приходить к нему домой. Если коллектор получит от заемщика уведомление с отказом, то сможет в дальнейшем писать только письма и отправлять их по почте.

При составлении подобного заявления гражданин указывает в шапке наименование компании, которой направляется уведомление. Далее гражданин указывает свои ФИО, паспортные данные, адрес места жительства, номера телефонов.

Гражданину, ссылаясь на документ, который подтверждает возникновение задолженности, необходимо отметить, что он отказывается от дальнейшего взаимодействия посредством личных встреч, телефонного общения, сообщений, направляемых с помощью сетей электросвязи. Заявление нужно подписать.

Возможные просчеты

Одной из ошибок граждан является чрезмерная поспешность при отказе от общения. Законом предусмотрено, что направить отказ можно только через 4 месяца после того, как клиент решил не обслуживать свой .

Однако часто граждане не соблюдают эти сроки. В результате взыскатели получают возможность отказывать в удовлетворении пожеланий должника.

Также заемщики при составлении уведомления упускают некоторые важные детали. Например, не указывают номер кредитного договора, забывают ввести все требуемые паспортные данные, не ставят подпись.

В суд

После того, как коллектор или компания-кредитор получат отказ от общения, то у них для решения проблемы возврата долга остается только суд. Письменные извещения по почте тоже можно использовать, однако их нельзя назвать эффективным инструментом воздействия.

Кстати, после того, как суд вынесет решение в пользу кредитора, отказ от общения временно приостанавливается. У коллекторов будут еще 2 месяца, чтобы убедить гражданина погасить задолженность.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Взаимодействие с коллекторами происходит в соответствии с законом. Читайте статью с разбором нового законодательства о коллекторах . Сегодня расскажу, как по новому закону можно отказаться от общения с коллекторами.

Но перед этим вам стоит ознакомиться со статьей о том, какие права имеют коллекторы и о том, кто такие коллекторы по российскому законодательству.

Итак, статье 8 закона о коллекторах называется «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником». Данная норма предусматривает два варианта ограничения общения с коллектором.

Общение через представителя

Таким представителем может быть только адвокат . Должник может отправить кредитору или коллектору соответствующее заявление. Такое заявление необходимо подавать либо через нотариуса, либо по почте с уведомлением о вручении, либо под расписку адресату. В заявлении необходимо указать ФИО, адрес, телефон и адрес электронной почты представителя.

После того как будет подано заявление о представителе, коллекторы смогут общаться с должником только через представителя.

Полный отказ от общения с коллектором.

По истечению четырех месяцев с момента возникновения просрочки исполнения обязательства, должник может направить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами . После получения заявления кредитор или коллектор не вправе проводить личные встречи, звонить должнику, направлять сообщения и другим законным способом взаимодействовать с должником.

Кредитор может взыскать просроченную задолженность в судебном порядке. После вступления в силу решения суда ограничения на взаимодействие с коллекторами по поводу просроченной задолженности будут приостановлены на два месяца. Это значит, что коллекторы снова смогут беспокоить должника, но всего два месяца.

Если же до вынесения решения суда должник не подавал заявление об отказе от общения с коллекторами, то он вправе подать такое заявление по истечению месяца после того как решение суда вступит в законную силу.

Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете жаловаться на действия коллекторов .